Stand: 01. November 2025

1. Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen Hundeernährungsberatung Wilmas Pfoten (vertreten durch Christina Bäumle, Deutschordensstraße 23 in 86647 Buttenwiesen, E-Mail: info[at]wilmas-pfoten.de, Telefon +49 (0)151 68 58 68 02, nachfolgend „Anbieter“) und den Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“), die die Dienstleistungen des Anbieters in Anspruch nehmen.
2. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
3. Die AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) als auch gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB), soweit nicht ausdrücklich zwischen beiden differenziert wird.
4. Mit einer Anfrage an den Anbieter erkennt der Kunde diese AGB an.

2. Vertragsgegenstand, Leistungen und Mitwirkungspflichten

1. Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich der Hundeernährungsberatung. Diese umfassen insbesondere: Allgemeine Ernährungsberatung für gesunde und kranke Hunde, Rationsüberprüfungen bestehender Fütterungen, Erstellung individueller Futterpläne unter Berücksichtigung von Alter, Rasse, Aktivität, Gesundheitszustand und besonderen Bedürfnissen, Diätetik und Spezialpläne (z. B. Eliminationsdiäten, Reduktionsdiäten, Futteranpassungen bei Unverträglichkeiten oder Erkrankungen). Die Beratungsleistungen beinhalten unverbindliche Vorschläge mit dem Ziel, dem Kunden allgemeine Informationen zur Ernährung seines Hundes bereitzustellen.
2. Die Leistungen können einmalig oder fortlaufend, aber ausschließlich telefonisch oder online (z. B. per Videokonferenz oder E-Mail) erbracht werden. 
3. Die Beratung erfolgt ausschließlich auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen. Der Kunde verpflichtet sich, alle relevanten Daten (z. B. Gesundheitszustand, Laborwerte, bisherige Fütterung) vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben. Verspätete, unvollständige oder unrichtige Angaben können die Beratungsergebnisse beeinträchtigen. Für daraus entstehende Einschränkungen haftet der Anbieter nicht.
4. Vertragsgegenstand ist die individuelle Ernährungsberatung und Bereitstellung von Informationen. Das übermittelte Wissen in der Ernährungsberatung erfolgt nach bestem Wissen und fachlichen Kenntnisstand. Der Anbieter schuldet keinen bestimmten gesundheitlichen Erfolg oder das Erreichen eines bestimmten körperlichen Zustandes. Die Beratungsleistungen ersetzen keine tierärztliche Diagnostik oder Behandlung, sondern verstehen sich als ergänzende Maßnahme.
5. Die Berechnung der Nährstoffgehalte von Fertigfuttermitteln stützt sich auf die vom jeweiligen Hersteller veröffentlichten oder auf Anfrage bereitgestellten Analysewerte. Sofern diese Informationen nicht vollständig vorliegen, erfolgt eine entsprechende Mitteilung an den Kunden.
6. Der Umfang der Beratungsleistung ergibt sich aus dem zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Pakets. Die Leistungen gelten als erbracht, wenn Anamnese und Beratung durchgeführt sowie die vereinbarten Unterlagen übergeben wurden.
7. Werden körperliche Aktivitäten oder Diätmaßnahmen vereinbart, führt der Kunde diese eigenverantwortlich und auf eigenes Risiko durch.
8. Sollten sich während der Vertragslaufzeit unvorhergesehene Anforderungen oder Bedingungen ergeben, behält sich der Anbieter das Recht vor, den Leistungsumfang nach vorheriger Abstimmung mit dem Kunden entsprechend anzupassen.
9. Die Vergabe von Terminen erfolgt ausschließlich nach Vereinbarung. Wird ein Termin nicht spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt per E-Mail oder Telefon abgesagt, kann für den dadurch entstandenen Aufwand eine Pauschale in Höhe von € 30,– in Rechnung gestellt werden. Im Falle von Krankheit oder anderen unvorhersehbaren bzw. unzumutbaren Umständen behält sich der Anbieter das Recht vor, vereinbarte Termine auf einen späteren Zeitpunkt zu verlegen.

3. Vertragsschluss

1. Die Präsentation der Leistungen auf der Website oder in anderen Medien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden. Die Kontaktaufnahme oder Anfrage stellt noch keinen Vertragsabschluss dar.
2. Zwischen dem Anbieter und dem Kunden wird ein Dienstleistungsvertrag geschlossen.
3. Der Dienstleistungsvertrag kommt durch Annahme des individuellen Angebots durch den Kunden (z. B. per E-Mail, Formular oder schriftlich) und anschließende schriftliche Bestätigung per E-Mail durch den Anbieter zustande.
4. Der Anbieter ist berechtigt, Vertragsangebote ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
5. Die Dauer der Leistungserbringung beträgt in der Regel etwa 5 bis 7 Werktage nach Ablauf der gesetzlichen Widerspruchsfrist von 14 Tagen (siehe § 5 dieser AGB). Der Kunde hat die Möglichkeit, ausdrücklich zu erklären, dass die Leistungserbringung bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerspruchsfrist beginnen soll. In diesem Fall beginnt die Tätigkeit unmittelbar nach Eingang der entsprechenden Erklärung.

4. Vergütung und Zahlungsbedingungen

1. Die Vergütung richtet sich nach dem individuell vereinbarten Honorar laut Angebot. Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten keine Umsatzsteuer gemäß § 19 UStG. 
2. Die Leistung der Hundeernährungsberatung Wilmas Pfoten gilt als vollständig erbracht, sobald die Anamnese und Beratung durchgeführt sowie die vereinbarten Unterlagen (z. B. Ernährungspläne, Analysen oder sonstige Dokumente) dem Kunden übergeben oder elektronisch übermittelt wurden.
3. Nach Erbringung der Leistung erhält der Kunde eine Rechnung per E-Mail an die von ihm angegebene Adresse. Dies gilt auch dann, wenn im Rahmen der Vereinbarung eine weiterführende Betreuungszeit festgelegt wurde.
4. Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug fällig, sofern im Angebot oder in der Rechnung kein abweichendes Zahlungsziel angegeben ist.
5. Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) zu verlangen.

5. Widerrufsrecht für Verbraucher

1. Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
2. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Hundeernährungsberatung Wilmas Pfoten (vertreten durch Christina Bäumle, Deutschordensstraße 23 in 86647 Buttenwiesen, E-Mail: info[at]wilmas-pfoten.de), mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über den Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
5. Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, werden alle Zahlungen, die bereits geleistet wurden, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei Hundeernährungsberatung Wilmas Pfoten eingegangen ist.
6. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
7. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Hundeernährungsberatung Wilmas Pfoten die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen wurde, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen darf, und gleichzeitig bestätigt hat, dass ihm bekannt ist, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter verliert.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)
– An Hundeernährungsberatung Wilmas Pfoten, Christina Bäumle, Deutschordensstraße 23 in 86647 Buttenwiesen, info[at]wilmas-pfoten.de:
– Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
– Bestellt am / erhalten am:
– Name des Verbrauchers:
– Anschrift des Verbrauchers:
– Datum / Unterschrift (nur auf Papier)

7. Verantwortung, Durchführung und Haftung

Die nachfolgenden Regelungen gelten abschließend für sämtliche Haftungsfragen im Zusammenhang mit den Leistungen der Hundeernährungsberatung Wilmas Pfoten.

1. Die Umsetzung und Anwendung der von Hundeernährungsberatung Wilmas Pfoten ausgesprochenen Empfehlungen erfolgen in ausschließlicher Verantwortung des Tierhalters. Eine Überprüfung oder Kontrolle der Umsetzung durch den Anbieter findet nicht statt.
2. Alle Beratungsleistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen sowie unter Beachtung anerkannter ernährungswissenschaftlicher Grundsätze erbracht. Eine Gewähr für Vollständigkeit, Richtigkeit oder Erfolg der Angaben und Empfehlungen wird ausdrücklich ausgeschlossen.
3. Die Ernährungsberatung ersetzt keine tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Der Kunde wurde darüber informiert, dass im Rahmen der Beratung keine Heilbehandlung erfolgt. Die Berechnung der Futterpläne erfolgt auf Grundlage durchschnittlicher Nährstoffwerte der verwendeten Futtermittel. Natürliche Schwankungen der tatsächlichen Nährstoffgehalte sind unvermeidbar und können im Plan nicht berücksichtigt werden.
4. Die Erstellung von Ernährungsplänen und Beratungsleistungen erfolgt auf Basis der vom Kunden übermittelten Informationen (z. B. Angaben zum Hund, Gesundheitszustand, Alter, Aktivitätsniveau, Allergien oder Unverträglichkeiten). Der Kunde ist verpflichtet, alle relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen sowie unverzüglich Änderungen oder Auffälligkeiten mitzuteilen. Unterlässt der Kunde diese Mitwirkungspflichten, erfolgt die Beratung auf eigenes Risiko.
5. Hundeernährungsberatung Wilmas Pfoten übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, gesundheitliche Beeinträchtigungen, Folgeschäden oder Vermögensverluste, die durch die Umsetzung der Empfehlungen, die Nichtbeachtung tierärztlicher Anweisungen oder durch unzutreffende oder unvollständige Angaben des Kunden entstehen.
6. Die Teilnahme an Beratungen, die Umsetzung von Empfehlungen sowie die Fütterung nach erstellten Plänen erfolgen auf eigenes Risiko und in eigener Verantwortung des Kunden.
7. Eine Haftung der Hundeernährungsberatung Wilmas Pfoten ist – soweit gesetzlich zulässig – vollständig ausgeschlossen.

8. Urheberrechte und Nutzungsrechte

1. Sämtliche im Rahmen der Beratung durch Hundeernährungsberatung Wilmas Pfoten bereitgestellten Dokumente, Unterlagen und Inhalte – hierzu zählen insbesondere Ernährungspläne, Berichte, Analysen, Rezepte, Bild- und Videomaterial, Tabellen, Grafiken sowie sonstige Arbeitsmaterialien – unterliegen dem Urheberrecht und sind geistiges Eigentum der Anbieterin.
2. Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Verbreitung oder Weitergabe dieser Unterlagen – auch auszugsweise oder im Einzelfall – ist nicht gestattet. Dies gilt gleichermaßen für die unbefugte Anfertigung von Kopien oder sonstigen Reproduktionen.
3. Der Kunde verpflichtet sich, die im Rahmen der Beratung bereitgestellten Unterlagen ausschließlich für private und eigene Zwecke zu verwenden. Eine Weitergabe an Dritte, gleich in welcher Form, ist untersagt.
4. Alle überlassenen Dokumente, Grafiken, Tabellen oder sonstigen Inhalte sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt und dürfen nicht durch Dritte genutzt oder verwertet werden.
5. Der Kunde erhält an sämtlichen im Rahmen der Beratung überlassenen Unterlagen ein einfaches, nicht übertragbares und ausschließliches Nutzungsrecht, das ausschließlich zur privaten Verwendung berechtigt.
6. Diese Regelung gilt unbefristet und über das Ende der Beratungsleistungen hinaus fort.

9. Vertraulichkeit & Datenschutz

1. Der Anbieter behandelt alle Kundendaten vertraulich. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
2. Im Übrigen gilt die separate Datenschutzerklärung, abrufbar unter [Link zur Datenschutzerklärung].

10. Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen der Sitz des Anbieters.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt diejenige gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.